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O2O,品牌與用戶間的最后一公里
O2O,品牌與用戶間的最后一公里
2022-02-11 閱讀:3539

  O2O,一個有些熟悉又陌生的詞匯,寓意線上到線下。


  如果你試著去搜索這個關(guān)鍵詞,會得到一些有趣的發(fā)現(xiàn),近3個月的新聞超不過幾十條,翻不過5頁就已經(jīng)退回到了16、17年。


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  盡管互聯(lián)網(wǎng)時代大家都在享受滴滴、大眾點評、餓了么這樣的生活服務(wù)產(chǎn)品帶來的便捷,卻少有人知道它們都屬于O2O平臺的一部分。


  與B2B、B2C這樣的互聯(lián)網(wǎng)概念相比,O2O的存在感幾乎少的可憐。


  隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電商、短視頻、直播等等的出現(xiàn)與興起為品牌帶來了一波又一波的紅利與機會,身價百億赴美敲鐘,不再是電影《中國合伙人》里,需要苦守、打拼十幾、二十年,才能完成的創(chuàng)業(yè)夢想。


  面對越來越多破圈成功、彎道超車的新銳品牌崛起案例,傳統(tǒng)品牌急切地想要找到突圍路徑。新與舊、老與少,矛盾背后,消費的底層邏輯被藏了起來,賣貨與賣品牌被當(dāng)作了一回事。


  面對這樣的現(xiàn)狀,有人迷失了方向,變成了主播與KOL的“奴隸”。有人則堅守品牌價值,在產(chǎn)品、營銷、渠道上不斷嘗試變革與創(chuàng)新。


  今天要講的,就是一個傳統(tǒng)品牌的年輕化產(chǎn)品在O2O領(lǐng)域的營銷拆解,希望通過我的拆解,你們能有更多發(fā)散與思考。


01

背景


  2020年起,餓了么跨界美食、時尚圈發(fā)起「餓了么超級發(fā)布」活動。


  今年是「餓了么超級發(fā)布」的第二季,本季「餓了么超級發(fā)布」的主題為“春天新滋味”,與安慕希、奧利奧及肯德基等品牌跨界合作。


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  解讀


  平臺造節(jié)也好、IP也好,是先看到一群消費者的潛在需求,從而創(chuàng)造出能滿足消費者需求的多元場景。


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  而平臺邀請品牌來參與,不是湊熱鬧,而是為了幫助各自為戰(zhàn)的品牌,將一群有需求的消費者送到品牌面前,此時也就是人-貨-場的基礎(chǔ)構(gòu)造。


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  而創(chuàng)造的那個活動或節(jié)點,就像是氣氛組,與直播間的場控、助播一樣,加速消費者與品牌間的直接購買可能。


  但每個活動的最終的目的都不盡相同,成交、獲客、拉新、促活,品牌參與時,相應(yīng)做出的營銷動作也要有所不同。


  只有了解自己、了解平臺、了解活動,才可能做出一套漂亮的組合拳。


 1、了解自己


  安慕希作為伊利面向年輕市場開發(fā)的一款有著強大產(chǎn)品力的乳制品,無論是根據(jù)年輕人不斷變化的需求進行產(chǎn)品突破,還是從包裝到營銷都很能和年輕人“玩在一起”。對于年輕市場,安慕希始終勢在必得。


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    2、了解平臺


  餓了么作為中國專業(yè)的餐飲O2O平臺,推動著整個餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。


  疫情期間,賬上撐不過3個月的西貝莜面村更是通過餓了么等O2O平臺迅速實現(xiàn)了企業(yè)回血。


  平臺對消費的推動作用不容小覷。


  3、了解活動


  「餓了么超級發(fā)布」活動的核心關(guān)鍵詞為“跨界”、“時尚”。


  然而并非萬物可跨界,如何在不犧牲品牌調(diào)性的同時與消費者產(chǎn)生更深層次的價值共鳴,而不是停留在視覺表象的曇花一現(xiàn),伙伴與動作十分關(guān)鍵。


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02
基于以上洞察,伊利安慕希的營銷動作拆解


  1、強強聯(lián)合,高調(diào)官宣深度入局O2O市場


  不到一分鐘的短片,安比麗沃爆(unbelievable)從一個人在空中飛翔,到與餓小寶騎著電動車穿梭在城市里,除了展示著安慕希適用的多種飲用人群與場景,更高調(diào)宣布著安慕希意欲通過O2O渠道走進更多消費者生活之中。

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  2、美食混搭,給這個春天增加一絲新滋味


  通過「餓了么超級發(fā)布」的撮合,安慕希攜手KFC、奧利奧兩大同樣超會、超敢玩的美食品牌,在這個三月邀請用戶享受一場用酸奶、炸雞、蛋糕組成的“春日饕餮大餐”。


  什么,你說春天和酸奶炸雞蛋糕無瓜?深挖年輕消費者喜好的安慕希卻有著自己策略,隨著年輕消費群體對個性化消費的需求,品牌只有拒絕套路,不斷創(chuàng)造驚喜,才能真正讓品牌“活”起來。


  3、提前造勢,超級專場+超級話題儲備超級流量


  當(dāng)確定好了市場渠道與活動內(nèi)容,接下來就是要制造話題聚攏流量。O2O平臺雖然能快速搶占消費市場,但并不能作為的承載聲量與話題收口。


  于是,本次IP營銷項目在微博上由明星與達人優(yōu)先發(fā)起話題,通過PGC發(fā)聲帶動UGC加入,借#春日炸雞酸奶蛋糕#話題打通跨品類的使用場景,讓更多角度、更多領(lǐng)域、更多圈層的可能用戶參與進來。


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  4、多維布局,明星主播專場直播帶貨


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  無論是活動聚合頁還是微博內(nèi)容,圖文和短視頻更多承載的是宣發(fā)、種草的作用。最終想要進行流量收割,還是要回到當(dāng)下最火熱的直播渠道。


  對于有著強背書、廣聲量以及專業(yè)能力相對較高的明星主播,顯然能更好的兼顧聲量與銷量。這也是為什么很多品牌的直播,最后都會選擇明星而不再是只有銷售的主播們。


  總結(jié)


  1、從線上和線下各玩各的,再到線上搶線下流量,再到流量互通,經(jīng)歷了10多年的發(fā)展,品牌才意識到,線上的優(yōu)勢是擴散和召集,線下則是體驗和沉淀,而直到這一刻,O2O模式才算成立。


  2、但新問題又來了,渠道是打通了,但O2O的營銷玩法能跟上嗎?考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?KPI怎么定?流量從哪里來到哪里去?哪個部分負(fù)責(zé)溢價?哪個部分負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化?全是黑人問號。


  這個時候,彎道超車的傳統(tǒng)品牌就有了發(fā)言權(quán),在內(nèi)容+電商渠道的新電商時代,伊利做了一O2O營銷標(biāo)準(zhǔn)模版的案例。


  3、傳統(tǒng)品牌有個好習(xí)慣,所有看似單兵作戰(zhàn)的動作背后,都是統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的品牌營銷戰(zhàn)略。


  無論是官宣動畫還是跨界合作,安慕希顯然在每個營銷動作背后,都針對平臺活動與這次的發(fā)聲渠道進行了深度挖掘,看得出伊利是鐵了心的要在O2O上發(fā)力了,用一個活動,直接將鏈路跑通,把廣告宣傳+跨界合作+O2O站內(nèi)引流+專屬活動產(chǎn)品都玩了一遍。


  那么隨著這樣的案例不斷積累,在新互聯(lián)網(wǎng)時代,伊利就不是“傳統(tǒng)”品牌了,而是O2O新銳代表。

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